11/07/2019
Incredibile! Nonostante l’imballo era perfetto una delle 2 zanzariere è arrivata con entrambe le linguette di plastica rotte, sono gli elementi che fanno scorrere la rete all’interno delle guide della zanzariera per alzarla e abbassarla, pensate che quando la rete è avvolta rimangono all’interno del cassonetto in lamiera protetto, quindi impossibile che si possono rompere nel trasporto (infatti una delle due era perfetta) ma al contatto con l’azienda guardate cosa mi hanno risposto, ....... valutate vuoi se è un’azienda seria: “Buongiorno signor Fabio, ci dispiace che lei abbia ricevuto la zanzariera danneggiata. A noi non risulta di averla spedita già danneggiata in quanto prima di spedire effettuiamo ovviamente dei rigorosi controlli proprio per evitare situazioni di questo tipo. Se non ha provveduto ad accettare la spedizione con riserva specifica (come indicato online), la soluzione che noi possiamo offrirle è che ci rimandi indietro la zanzariera danneggiata a spese sue. Provvederemo poi noi a spedirla in Bettio per una valutazione e a farle sapere se ce la riparano gratuitamente oppure no. Il costo della restituzione invece sarà a carico nostro. “Accettare la spedizione con riserva specifica” Incredibile ........che riserva se l’imballo era perfetto, è noto e tutti lo sanno che dal corriere il pacco non si può aprire per vedere il contenuto, ma se neanche me l’avessero permesso sarebbe risultato tutto perfetto, perchè gli elementi rotti erano all’interno del cassonetto della zanzariera e non potevi accorgertene se non dopo che l’avevo montata e fatta scorrere. La cosa più incredibile è che dovrei rispedirla a mie spese e aspettarmi pure un costo di riparazione MI DISPIACE MA UN’AZIENDA COSÌ NON PUÒ ESISTERE NEL MERCATO ON LINE........PER È MORTA!
Windowo: "Ci dispiace non sia soddisfatto del nostro servizio di assistenza. Purtroppo, come segnalato nelle condizioni di vendita e via mail al momento dell'acquisto, il ritiro gratuito lo effettuiamo solo per chi ritira il prodotto alla consegna ponendo riserva specifica. Questo perchè il corriere non si assume i costi del danno se non viene segnalato. La riparazione poteva essere comunque in garanzia, bisognava però farlo verificare al produttore delle zanzariere cioè la ditta Bettio. Per qualsiasi chiarimento restiamo a sua completa disposizione."
